FINX — Consultoria em Fidelização de Clientes para Empresas Médias e Grandes
Entendemos o seu negócio, desenhamos a jornada do seu cliente e implementamos uma solução completa de fidelização: cashback inteligente, automação de WhatsApp, IA preditiva e neuromarketing aplicado à retenção.
A FINX 360: a metodologia
que transforma dados em fidelidade real.
Antes de implementar qualquer tecnologia, nossos mentores fazem um trabalho profundo de consultoria, entendendo onde sua empresa está e onde ela precisa chegar.
Indicações orgânicas e reativação de base existente reduzem o custo de aquisição sem aumentar verba de mídia.
IA identifica sinais de abandono antes que aconteçam. Campanhas de retenção automáticas atacam o churn no momento certo.
Gamificação, níveis VIP e mecânicas de cashback progressivo aumentam frequência e ticket médio ao longo do tempo.
Agende uma sessão de diagnóstico
com um mentor FINX.
Em 45 minutos, mapeamos onde sua empresa está em retenção, NPS e LTV e mostramos exatamente o que a metodologia FINX 360 pode fazer pela sua operação.
Não vendemos software.
Entregamos uma
estratégia completa.
A FINX é uma consultoria especializada em fidelização para médias e grandes empresas. Nossos mentores mapeiam os pontos de contato da sua operação, entendem suas dores e objetivos, e então desenham e implementam um programa de fidelidade sob medida, com tecnologia própria e acompanhamento contínuo.
Tecnologia própria que sustenta
cada estratégia que desenhamos
Após o diagnóstico e o desenho da jornada, implementamos todos os recursos abaixo, configurados especificamente para a sua operação.
Desenvolvemos nossa própria plataforma de comunicação via API Oficial da Meta. Inclui CRM completo, departamentos, múltiplos atendentes simultâneos, chatbot inteligente e IA que responde os clientes de forma autônoma, tudo integrado ao programa de fidelidade em tempo real.
Escolha o modelo ideal: cashback percentual, por categoria, metas mensais ou programa de pontos. Regras flexíveis que se adaptam ao seu negócio.
Motor de RegrasSua marca no bolso do cliente. App com nome, ícone e identidade visual da sua empresa nas lojas Apple e Google. Totalmente personalizado.
iOS & AndroidCrie segmentos por frequência, ticket, última compra, nível de engajamento ou qualquer variável customizada. Campanhas cirúrgicas com resultado real.
CRM IntegradoBronze, Prata, Ouro, VIP. Classifique seus melhores clientes e ofereça benefícios exclusivos por nível. Engajamento contínuo pela lógica da conquista.
NeuromarketingLink único por cliente. Quando o indicado realiza a primeira compra, os dois são recompensados automaticamente. Crescimento orgânico sem mídia paga.
Referral EngineNPS automático integrado ao fluxo de compra. Identifique detratores antes que somam, transforme feedback em ação e meça a experiência em tempo real.
Voz do ClienteLance sorteios que disparam engajamento, emita vales-presente e ative pontos extras nos dias de baixo movimento para equilibrar o fluxo de caixa.
Ferramentas de AtivaçãoAniversário, Black Friday, Dia das Mães, datas sazonais. Configure uma vez, a plataforma dispara para sempre nos segmentos certos, na hora certa.
Marketing Automation
Inteligência que
guia cada decisão
estratégica.
O motor de IA da FINX analisa mais de 50 variáveis: sazonalidade, comportamento individual, histórico de campanhas e padrões de mercado, para prever o faturamento diário, em valor e número de transações.
Modelo preditivo que cruza +50 variáveis e entrega a previsão de faturamento diário em valor e número de transações para os próximos 7 dias.
A IA identifica clientes com alta propensão ao churn e aciona automaticamente campanhas de reativação antes que a perda aconteça.
Qual percentual de cashback maximiza o retorno sem comprometer a margem? A IA testa, aprende e ajusta as regras automaticamente por segmento.
Decisões de recompra não são racionais.
A FINX sabe disso.
Cada mecanismo da plataforma é desenhado com base em princípios de neuromarketing: escassez, reciprocidade, pertencimento, gamificação e viés de perda.
Clientes com saldo acumulado visitam 6x mais do que os sem programa.
Quem sabe que vai ganhar cashback, gasta mais para acumular mais.
Clientes que resgatam têm 91% mais chance de fazer nova compra no mês.
Programas de indicação ativo geram 3,2x mais novos clientes que mídia paga.
Muito mais do que
disparar campanhas.
Mudamos comportamento.
Usamos técnicas de neuromarketing, dados de mercado e a metodologia FINX 360 para que cada decisão do programa de fidelidade gere resultado financeiro real e fortaleça a sua marca.
Estratégia
Antes de tudo, definimos onde queremos chegar. Aumentar vendas? Melhorar o NPS? Conquistar novos clientes? Estruturamos a jornada do cliente com a metodologia FINX 360 e estabelecemos os indicadores de performance que vão dizer, sem achismo, se o programa está funcionando.
Direcionamento de Comportamento
Definimos a distribuição de pontos ou cashback para estimular o comportamento certo sem comprometer a margem. O cliente compra mais, com mais frequência, porque as regras foram desenhadas para isso.
Plano de Comunicação
Um programa de fidelidade que ninguém conhece não fideliza ninguém. Orientamos a divulgação nas redes sociais, no ponto de venda, via WhatsApp e campanhas de indicação para que o programa tenha participação real.
Recompensas
Os benefícios precisam motivar ação, não só existir. Calibramos as recompensas para que o cliente chegue à primeira delas rapidamente, criando o ciclo de engajamento e aumentando o ticket médio.
Satisfação do Cliente
NPS elevado não é consequência, é estratégia. Trabalhamos para transformar clientes comuns em promotores da marca. Quem indica reduz o CAC e acelera a receita sem custo adicional de mídia.
Recursos e Ferramentas
Cashback ou pontos? Categorias ou pontos extras? Automações ou campanhas manuais? Ajudamos na escolha e configuração de cada recurso para que o conjunto faça sentido com o seu público, a sua margem e os seus objetivos.
Andamento e Performance
Criamos sorteios para clientes especiais, ajustamos a pontuação para estimular movimento nos dias calmos e disparamos campanhas direcionadas para clientes com alto potencial de compra.
Plano de Crescimento
Identificamos clientes promotores e construímos campanhas de indicação para ampliar a base. Introduzimos novas categorias para criar exclusividade e manter o engajamento de longo prazo.
Tudo isso com mentores que conhecem o seu negócio.
Não entregamos um software e sumimos. Cada etapa é acompanhada de perto.
Nossa taxa de recompra subiu 40% nos primeiros três meses. A automação de WhatsApp foi o diferencial que nunca conseguimos ter com outras ferramentas.
A previsão de faturamento por IA mudou como planejamos estoques e promoções. Hoje tomamos decisões com dois dias de antecedência que antes eram impossíveis.
O app com nossa marca, os níveis VIP e os sorteios criaram uma comunidade em torno da nossa marca. Nossos clientes viraram fãs e promotores ativos.
Do diagnóstico
ao programa
funcionando.
Nossas implementações são guiadas por mentores especializados. Você não precisa de equipe de TI interna. Nós cuidamos de tudo, do setup ao go-live.
45 minutos com um mentor FINX para mapear NPS, churn, CAC e objetivos estratégicos. Você sai com um relatório de oportunidades.
Desenhamos a jornada completa do cliente e apresentamos a estratégia de fidelização personalizada para sua operação e seus objetivos.
Configuramos toda a plataforma, integramos com seus sistemas, publicamos o app white label e ativamos as automações de WhatsApp.
Reuniões mensais de estratégia, relatórios de LTV, coorte e recomendações da IA para ajuste contínuo das mecânicas de fidelização.
Seus clientes nunca veem outra marca. Plataforma, app, notificações e relatórios com a sua identidade visual completa.
Conecta com os principais PDVs, ERPs, plataformas de e-commerce (VTEX, Shopify, WooCommerce), CRMs e sistemas de pagamento via API.
ROI do programa, LTV por coorte, mapa de calor de retenção, análise de churn e exportação de dados para sua stack de analytics.
LGPD compliant, dados criptografados, infraestrutura em nuvem com uptime de 99,9% e SLA contratual para empresas enterprise.
API REST documentada · Webhooks · SDK para iOS & Android
Uma consultoria completa,
não apenas um SaaS.
Cada plano inclui a metodologia FINX 360, mentores dedicados e a plataforma completa, configurada para a sua operação.
Até 5 unidades · 10k clientes ativos
- Sessão de diagnóstico FINX 360
- Desenho da jornada do cliente
- Cashback ou Pontos configurável
- Plataforma WhatsApp + IA (API Meta)
- App White Label nativo
- Mentor dedicado 30 dias
Até 30 unidades · 50k clientes ativos
- Tudo do Grow +
- Multi-unidade centralizado
- Segmentação avançada por perfil
- Níveis VIP e gamificação completa
- Integrações ERP / PDV / CRM
- Relatórios de LTV, coorte e churn
- Mentor de sucesso dedicado contínuo
Ilimitado · Infraestrutura dedicada
- Tudo do Scale +
- Instância de infraestrutura exclusiva
- SLA 99,9% contratual
- Modelos de IA customizados
- Equipe de data science inclusa
- LGPD advisory e compliance
- Comitê estratégico trimestral
Dúvidas comuns
antes de começar.
Tecnicamente sim, nascemos para cuidar de empresas de qualquer tamanho de operação. Na prática, o perfil de empresa que mais se beneficia da FINX são negócios médios e grandes que já têm um time de marketing estruturado, querem reuniões para desenhar a estratégia e buscam mais do que um simples programa de pontos ou CRM isolado.
Se você está começando ou tem uma operação enxuta, a FINX pode não ser o encaixe ideal agora. Mas se sua empresa já escala e quer uma consultoria que pensa junto com o seu time, provavelmente é exatamente o que você precisa.
Sim. Todos os planos incluem acompanhamento mensal com nossos mentores. Nas sessões periódicas, revisamos as estratégias ativas, analisamos o desempenho das campanhas, avaliamos os indicadores de retenção e ajustamos o que for necessário para manter os resultados evoluindo.
A frequência e a profundidade desse acompanhamento variam conforme o plano contratado, mas o ponto central é o mesmo em todos: você não fica sozinho após o go-live.
O processo começa pela sessão de diagnóstico e pelo desenho da jornada, que costuma levar de uma a duas semanas. A configuração da plataforma, integrações e publicação do app white label ficam prontos em média em 30 dias após a aprovação do escopo. Alguns clientes com operações mais simples chegam ao go-live em menos tempo.
Não. Nossa equipe cuida de toda a implementação técnica, das integrações com ERP, PDV ou e-commerce e da publicação do app. Você precisa de alguém do seu lado para tomar decisões estratégicas e aprovar os fluxos, mas nenhuma demanda técnica recai sobre o seu time interno.
Sim. Nossa plataforma de comunicação é construída sobre a API Oficial da Meta, o que garante estabilidade, conformidade com os termos de uso do WhatsApp e sem risco de bloqueio de número. Inclui CRM integrado, múltiplos atendentes, departamentos, chatbot e IA que responde os clientes de forma autônoma.
Pronto para descobrir o que
a FINX 360 pode fazer
pela sua empresa?
Agende uma sessão de diagnóstico com um mentor FINX. Em 45 minutos, você entende onde estão as oportunidades de retenção e como implementar uma estratégia de fidelização sob medida.